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Il consumatore diventa protagonista

Il consumatore diventa protagonista

Nell’ambito della comunicazione digitale l’elemento più significativo risiede nel fatto che può essere data una nuova centralità al consumatore. La rete è un contenitore di dialoghi e relazioni che danno vita a una molteplicità di contenuti che se opportunamente...
L’importanza del fattore umano

L’importanza del fattore umano

Il modo di relazionarsi con il cliente, soprattutto nella fase d’acquisto, genera e diffonde la “brand experience” cioè l’esperienza che il cliente avrà di quella specifica marca o impresa. Un ricordo positivo di questa esperienza si traduce in un aumento di visite al...
L’utente di oggi e il valore del brand online

L’utente di oggi e il valore del brand online

Il consumatore non avrà sempre ragione ma ai tempi di internet sicuramente vuole dire la sua. Non è più ascoltatore passivo delle informazioni che il brand dà sul suo prodotto, ma chiede il diritto di parola. Da comparsa diventa protagonista. E’ l’era del consumatore....